顧客管理システムを自作｜整体・接骨・鍼灸・マッサージ
ファイルメーカー活用事例：整体・接骨・鍼灸
本日は鍼灸・整骨院を営む治療家さんからの依頼があり、横浜に来ています。今回の依頼内容は、患者カルテを管理する顧客管理システムの制作サポートです。院長は開業２年目の鍼灸師さんですが、市販されているシステムでは、満足できる顧客管理ソフトがなかったので、FileMakerを使って、システムを自作することを決められたのことです。
FileMakerはユーザーフレンドリーなソフトウエアです。単純なシステムであれば独学でシステムを構築することもできますが、売上管理や個人情報を扱うシステムについては、専門家のアドバイスを得た方が、結果的には短時間で集客に役立つシステムが構築できるでしょう。
今回のご依頼内容は、次の通りです。
- 電子カルテとiPadを使った電子問診表との連動
- 電話着信時からの顧客カルテの表示（CTIシステム）
- 施術前後の写真の比較
- 一定期間来店のないお客様へのフォローメールの自動配信
- 初来店顧客へのサンキューレターの送付
- POSレジ・レシートプリンターからの領収書発行
今回は、１店舗のみでシステムを運用する予定ですが、将来的には複数店舗の出店を計画しており、売上管理や予約管理機能も多店舗管理をみすえて、システムの構築方法をアドバイスしました。
治療院の業界は、近年、低価格を売りとするチェーン展開の整体院やマッサージ店が乱立するようになっています。このような店舗も集客の仕組みに関しては、本格的な顧客管理システムを導入しており、個人経営の治療院も集客の仕方を抜本的に見直す必要に迫られてます。
市販のパッケージシステムを導入するのも一つの手段ですが、店舗の状況に合わせた細かな部分のカスタマイズには相応の開発費が掛かります。この機会に独自のシステムを構築するノウハウを学んでみてはいかがでしょうか。「レシートプリンターとの連携方法を学びたい」、「CTI機能を実現したい」などスポットでのご相談も承ります。
◉◉商品リリース情報◉◉
治療院向けの顧客管理システムをリリースしました。顧客カルテや売上管理機能のほか、POSレジにも対応しており、レシートプリンターからの領収書印刷も可能です。治療院の業務に必要な標準的な機能を搭載しています。業務の効率化・集客改善に必要目指している方は、下記のリンクをクリックしてください。
