「うちのやり方ではもう限界」——印刷業の社内FileMaker研修と業務プロセス改革

③ 受講前のお困りごと

FileMakerをベースにした印刷業向けパッケージソフト「印刷管太郎」を10年以上活用してきましたが、オンデマンド印刷の普及・ネット受注の増加に伴い、既存の運用方法では対応しきれなくなってきていました。 WEB受注データの処理・QRコードを使った生産管理・在庫管理の強化・宅配会社システムとの連動など、やりたいことは明確にありながら、社内にカスタマイズできる人材がいませんでした。 ITに詳しいスタッフが少ない中で、古くからの営業部門や現場スタッフへの改革意識の醸成も課題でした。

④ 受講したコース・支援内容

神奈川県の事業所にて社内研修として出張講座を実施。印刷業の業務改革を担うチームを編成し、FileMakerの技術者育成と並行して業務プロセス改善を進める1年間の計画を策定しました。 対応した主な内容：「印刷管太郎」のカスタマイズに必要なFileMaker基礎知識の習得、WEB受注データの取り込み機能の開発、QRコードを使った生産管理・在庫管理機能の強化、ヤマト運輸B2システム・佐川急便e飛伝Ⅱとの連動、iPadを活用した営業・受注情報の管理。

⑤ 受講感想・導入後のメリット

「研修を通じて、自分たちでカスタマイズできるという自信がついてきました。FileMakerを10年使ってきたのに、まだこんなに機能があることを知りませんでした。」 社長と共に業務改革の全体像を設計し、改革を推進するチームを社内に作ることから始めたことで、現場スタッフも主体的に取り組むようになっています。

成果まとめ

• ✓FileMakerカスタマイズを担う社内チームを編成
• ✓WEB受注データの自動取り込みと変換機能を開発
• ✓QRコードによる生産・在庫進捗管理を強化
• ✓1年間の業務プロセス改善ロードマップを策定・実行